Obchodní podmínky Jasnora

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro využívání služeb společnosti Jasnora (dále jen „Jasnora“ nebo „Poskytovatel“) a upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami využívajícími služby Jasnora (dále jen „Klient“).

1.2 Jasnora je zábavní a eventová společnost zaměřená na organizaci společenských, soukromých a firemních akcí, tematických večerů, interaktivních aktivit a zážitkových programů s důrazem na zábavu, sociální interakci a pozitivní atmosféru. Offline poker je nabízen výhradně jako společenská a volnočasová aktivita bez jakékoliv formy hazardního či sázkového charakteru.

1.3 Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Klientem a Poskytovatelem, a to bez ohledu na to, zda je smlouva uzavřena písemně, elektronicky nebo jinou dohodnutou formou.

1.4 Uzavřením smlouvy nebo odesláním závazné objednávky Klient potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

2. Rozsah služeb

2.1 Jasnora nabízí zejména následující typy služeb:

• pořádání společenských a komunitních událostí,
• organizaci soukromých oslav a narozeninových akcí,
• firemní eventy, večírky a teambuildingové programy,
• tematické a scénické večery,
• interaktivní aktivity a skupinové zážitky,
• offline poker v podobě zábavní a společenské hry bez peněžních výher,
• další doprovodné zábavní formáty dle aktuální nabídky a individuální dohody.

2.2 Konkrétní rozsah služeb, program, časový harmonogram, místo konání, technické zajištění a případné další podmínky jsou vždy specifikovány ve smlouvě, v potvrzené nabídce nebo v potvrzení rezervace.

2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo průběžně aktualizovat a měnit nabídku služeb s ohledem na trendy v oblasti zábavy a eventů. Změna obecné nabídky služeb nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

2.4 Offline poker a další interaktivní aktivity jsou organizovány tak, aby jejich charakter byl čistě zábavní a společenský. Neprobíhá žádné finanční sázení, uzavírání sázek ani vyplácení peněžních výher. Veškeré pomůcky, žetony či skóre mají pouze symbolickou hodnotu.

3. Objednání a rezervace událostí

3.1 Objednání nebo poptávka po službách Jasnora může proběhnout zejména prostřednictvím:

• kontaktního formuláře na stránce Kontakt,
• e-mailové komunikace,
• telefonické domluvy,
• jiné vzájemně odsouhlasené formy komunikace.

3.2 Pro řádné zpracování objednávky může Poskytovatel požadovat následující údaje:

• jméno a příjmení nebo název společnosti,
• kontaktní údaje (telefon, e-mail),
• předpokládané datum a čas konání,
• předpokládaný počet účastníků a typ akce,
• místo konání, je-li určeno Klientem,
• specifické požadavky na program, atmosféru nebo tematické zaměření.

3.3 K uzavření smlouvy dochází potvrzením nabídky Poskytovatele Klientem (e-mailem, elektronickým souhlasem nebo jiným prokazatelným způsobem) či zaplacením sjednané zálohy, pokud je vyžadována. Teprve v této chvíli je rezervace považována za závaznou.

3.4 Změny termínu, počtu účastníků nebo obsahu programu je možné provést po dohodě s Poskytovatelem. Jasnora se vždy snaží změnám vyjít maximálně vstříc; v některých případech však může být změna zpoplatněna nebo může dojít k úpravě ceny.

3.5 V případě zásadních změn ze strany Klienta (například výrazné navýšení či snížení počtu účastníků, změna lokality, posun termínu) může Poskytovatel navrhnout novou kalkulaci nebo úpravu smluvních podmínek.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou stanoveny individuálně podle typu akce, rozsahu služeb, náročnosti příprav, termínu konání a dalších specifik. Orientační informace můžou být uvedeny na webových stránkách Jasnora, nejsou však závaznou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku.

4.2 Konkrétní cena je vždy uvedena v nabídce či smlouvě, které Klient před realizací akce odsouhlasí. Cena může zahrnovat zejména přípravu, produkční zajištění, práci moderátorů a animátorů, technické vybavení, dekorace či další služby dle dohody.

4.3 Platba může probíhat zejména:

• bankovním převodem na základě vystavené faktury,
• zálohovou fakturou před akcí a doplatkem po jejím uskutečnění,
• jiným předem dohodnutým způsobem.

4.4 Poskytovatel je oprávněn požadovat zaplacení zálohy, a to až do výše 100 % předpokládané ceny služby. Neuhrazení zálohy ve sjednané lhůtě může být považováno za zrušení objednávky ze strany Klienta.

4.5 Storno podmínky a storno poplatky:

• zrušení akce Klientem více než 30 dnů před termínem – může být účtován manipulační poplatek pokrývající dosud vynaložené náklady,
• zrušení akce 30–14 dnů před termínem – Poskytovatel může účtovat storno poplatek až do výše 50 % z celkové ceny,
• zrušení akce méně než 14 dnů před termínem – Poskytovatel může účtovat storno poplatek až do výše 100 % z celkové ceny.

4.6 Konkrétní výše storno poplatků se řídí smlouvou a skutečně vynaloženými náklady na přípravu akce (například rezervace prostor, externích dodavatelů či techniky). Poskytovatel vždy postupuje přiměřeně a snaží se minimalizovat dopad na Klienta.

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Klient je povinen při objednávce a komunikaci s Poskytovatelem uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, potřebné k řádnému zajištění a realizaci akce.

5.2 Klient je oprávněn:

• získat srozumitelné informace o nabízených službách,
• požadovat úpravy programu v rámci možností Poskytovatele,
• komunikovat své požadavky na atmosféru a charakter akce,
• podávat dotazy, připomínky a případné reklamace.

5.3 Klient je povinen zajistit, aby se účastníci akce chovali s respektem k ostatním hostům, personálu i vybavení prostor. V průběhu akce je nutné dodržovat pokyny moderátorů, animátorů, technického personálu a dalších pověřených osob.

5.4 Klient se zavazuje dodržovat provozní řády objektů, ve kterých se akce koná, a respektovat případná omezení týkající se hluku, bezpečnosti či kapacity prostor.

5.5 V případě, že účastníci akce svým chováním závažně naruší průběh programu, bezpečnost nebo dobré jméno Jasnora, je Poskytovatel oprávněn akci omezit, dočasně přerušit nebo v krajním případě ukončit bez nároku Klienta na vrácení ceny.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje připravit a realizovat akci s odbornou péčí, podle sjednaných podmínek, s důrazem na zážitek, zábavu a bezpečnost účastníků.

6.2 Jasnora dbá na kvalitní produkční zajištění, profesionální přístup moderátorů a animátorů, a na vytvoření příjemné, přátelské a respektující atmosféry.

6.3 Poskytovatel má právo odmítnout nebo ukončit poskytování služeb, pokud by jejich realizace byla v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy, bezpečnostními pravidly nebo by zásadně narušovala charakter zábavní a společenské akce.

6.4 Poskytovatel je povinen informovat Klienta o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na průběh akce, a konzultovat s ním případné podstatné změny v programu nebo organizaci.

6.5 V případě nepředvídatelných okolností (například technické závady, omezení prostor, mimořádné události) je Poskytovatel oprávněn navrhnout změnu místa, času nebo formy akce. Vždy se přitom snaží zachovat sjednanou úroveň a rozsah služeb.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů a účastníků akcí v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchování, předávání třetím osobám a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

7.3 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účely:

• vyřízení poptávky a uzavření smlouvy,
• organizace a realizace akce,
• vyúčtování a vedení účetních dokladů,
• komunikace s Klientem a péče o vztahy s klienty.

7.4 Klient má zejména právo na přístup ke svým osobním údajům, na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování, a to za podmínek stanovených právními předpisy.

7.5 V případě dotazů k ochraně osobních údajů nebo uplatnění práv subjektu údajů může Klient kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím údajů uvedených v sekci Závěrečná ustanovení nebo na stránce Kontakt.

8. Reklamace a odpovědnost

8.1 V případě nespokojenosti s kvalitou nebo rozsahem poskytnutých služeb má Klient právo uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo v průběhu akce u pověřené osoby Poskytovatele, případně písemně do 14 dnů od uskutečnění akce.

8.2 Reklamace by měla obsahovat popis závady nebo důvodu nespokojenosti, datum a místo konání akce, identifikaci Klienta a návrh možného řešení, pokud jej Klient navrhuje.

8.3 Poskytovatel posoudí reklamaci individuálně, s ohledem na charakter služby a konkrétní okolnosti. O způsobu vyřízení reklamace bude Klient informován v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.

8.4 Odpovědnost Poskytovatele za škodu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Poskytovatel neodpovídá zejména za škody způsobené:

• nedodržením pokynů personálu ze strany účastníků,
• nevhodným chováním účastníků, které je v rozporu s pravidly slušnosti a bezpečnosti,
• okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior), jako jsou živelné události, výpadky energií nebo nařízení orgánů veřejné moci.

8.5 Klient odpovídá za škody způsobené účastníky akce na vybavení prostor a zařízení využívaných během akce, pokud byly tyto škody prokazatelně způsobeny jejich jednáním.

9. Bezpečnost a provozní pravidla

9.1 Bezpečnost účastníků a udržení pozitivní, přátelské atmosféry patří mezi hlavní priority Jasnora. Klient a účastníci akce jsou povinni respektovat pokyny personálu týkající se organizace, bezpečnosti a chodu programu.

9.2 Během akcí je zakázáno jakékoliv chování, které by mohlo ohrozit ostatní účastníky, majetek, dobrou pověst Poskytovatele nebo plynulý průběh programu.

9.3 Offline poker a další herní aktivity jsou vedeny jako společenská zábava. Není dovoleno přeměňovat tyto hry na hazardní nebo sázkové aktivity, vnášet do nich peněžní sázky nebo jiné formy finanční motivace.

9.4 Poskytovatel může v případě potřeby upravit průběh programu, zařadit přestávky nebo změnit rozmístění účastníků tak, aby byly dodrženy bezpečnostní a provozní standardy.

9.5 Účastníci jsou povinni dodržovat případná omezení vyplývající z platných právních předpisů a nařízení orgánů veřejné moci (například hygienická opatření, kapacitní limity či bezpečnostní pokyny).

10. Duševní vlastnictví

10.1 Veškeré fotografie, videa, grafika, texty, koncepty eventů, scénáře, vizuální identity, loga a další materiály vytvořené či používané Jasnora jsou chráněny předpisy duševního vlastnictví a mohou být využívány pouze se souhlasem Poskytovatele.

10.2 Klient je oprávněn pořizovat během akce vlastní fotografie a videa pro osobní a interní potřebu, pokud tím nenarušuje průběh programu, soukromí ostatních účastníků ani oprávněné zájmy Poskytovatele.

10.3 Jakékoliv komerční využití záznamů z akce, použití loga Jasnora nebo jiných chráněných prvků (například pro reklamní kampaně, veřejné prezentace nebo mediální výstupy) podléhá předchozímu písemnému souhlasu Poskytovatele.

10.4 Poskytovatel může v souladu s právními předpisy pořizovat během akce obrazové či audiovizuální záznamy za účelem dokumentace, propagace a prezentace své činnosti. O takovém záměru informuje Klienta předem a respektuje práva účastníků na ochranu osobnosti a soukromí.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, rozšíření služeb nebo úprav interních procesů. Aktualizovaná verze Podmínek je vždy zveřejněna na webových stránkách https://jasnora.org/.

11.2 Pro vztahy mezi Klientem a Poskytovatelem se použije právní řád České republiky. Případné spory, které se nepodaří vyřešit dohodou, budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11.3 Klient může v případě dotazů, připomínek nebo požadavků na vysvětlení ustanovení těchto Podmínek kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.

11.4 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije takové, které je svým smyslem a účelem co nejbližší původnímu záměru.

11.5 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele a použijí se pro všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.